Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản tại aa99

Khi mở tài khoản tại aa99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và…

Áp dụng toàn nền tảngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyKhu vực hợp lệ theo pháp luậtCập nhật khi có thay đổi
aa99 Điều khoản sử dụng tài khoản tại aa99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hóa kết nối SSL trên toàn bộ nền tảng và yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được lưu trữ trong phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và nền tảng đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thường.
Xác thực OTP Đăng nhập từ điện thoại mới hoặc trình duyệt lạ yêu cầu xác thực OTP. Bạn nhận mã qua số điện thoại đăng ký và xác nhận trước khi vào tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho vận hành tài khoản và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo điều khoản hiện hành.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chọn kênh phù hợp bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về quyền tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Xem toàn bộ quy định nạp rút, chính sách tài khoản và hướng dẫn xác minh Viettel Money ngay trong mục trợ giúp trên nền tảng.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng của aa99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Truy cập từ vùng bị hạn chế không thuộc phạm vi điều chỉnh của chúng tôi.

Các cập nhật điều khoản sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay sau đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật là xác nhận bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví mang tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả theo điều khoản.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong phạm vi điều khoản và quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm dùng tài khoản người khác hoặc truy cập từ vùng không hợp lệ. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email hỗ trợ bằng tiếng Việt. Nêu rõ nội dung điều khoản bạn muốn hỏi và đội ngũ chúng tôi sẽ phản hồi với thông tin cụ thể về trường hợp của bạn.